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Política de privacidad

Somos una empresa con un conocimiento profundo de todos y cada uno de los rincones de WordPress y desde este conocimiento, queremos ofrecerte la máxima transparencia sobre el tipo de el tipo de datos que tratamos y las condiciones que se aplican a la hora de capturar, gestionar y almacenar los datos de los Usuarios que visitan esta página web .

Esta web cumple con todas y cada una de las regulaciones que protegen la información personal de sus usuarios, suscriptores y compradores que se relacionan con esta web, concretamente:

  • El Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) 
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, 

Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por SIRVELIA S.L como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en las normativas vigente.

 ¿Quién es el responsable?

Responsable legal: SIRVELIA GESTION SL

NIF/DNI: B65770711

Dirección: C/ Marroc, 11, 9 1- 08018 Barcelona

Correo electrónico:  info@sirvelia.com 

Advertencia antes de adquirir nuestros plugins

Antes de adquirir los plugins ofrecidos en esta web, debes prestar tu consentimiento con el contrato de servicios que incluye cláusulas de tratamiento y confidencialidad para el tratamiento de tus datos personales. 

Datos que se recogen en esta web

Los datos personales que se recogen y tratan en esta web son suministrados directamente por los propios usuarios, concretamente, se recogen y tratan datos provenientes de:

  • Formulario de contacto 
  • Formulario de información/presupuesto online. 

En la web también se incluye un botón para iniciar una conversación vía WhatsApp, utilizaremos tú número sólo para responder a los mensajes que nos envíes por este medio.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

Para contactar, o requerir un presupuesto, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que realicen compras en la web SIRVELIA.COM o que adquieran cualquiera de los servicios ofrecidos por SIRVELIA SL es la ejecución del contrato.

Categoría de datos personales que se requieren

Para contactar o pedir presupuesto para desarrollo de plugins se requiere: Se requieren datos Identificativos: (Nombre, teléfono, correo electrónico)

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?

El envío de datos de carácter personal en esta web es obligatorio para contactar o solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos por SIRVELIA .

Los datos requeridos son adecuados y pertinentes para la finalidad que se comunica. 

Concretamente, los datos recogidos en SIRVELIA.COM serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
  • Realizar análisis y estudios relacionados con el comportamiento, intereses y visualización de contenido en la web.
  • Archivar el historial de descargas de plugins y gestiones realizadas en la web.
  • Realizar actividades de soporte y asistencia al Usuario
  • El mantenimiento de la relación contractual que se establezca con el cliente, de conformidad con la naturaleza y características de los servicios o soluciones contratadas.
  • Llevar a cabo actividades de análisis de prevención de fraudes, incidentes de seguridad y abusos en la Web y del software. 
  • En caso de ser solicitadas o autorizadas por el destinatario: Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, SMS, WhatsApp, comunidades WordPress o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por SIRVELIA y relacionadas con servicios y productos que desarrolla.

Y también:

  • Para promocionar los servicios de SIRVELIA,   Por ejemplo, si dejas tu información personal en alguno de los formularios de contacto, SIRVELIA puede utilizar esos datos para enviarte información sobre su web o sus plugins, en el caso de que esta sea requerida, incluyendo promociones especiales en función de sus intereses, por ejemplo, a través de campañas de marketing por correo electrónico.
  • Proporcionar información a colaboradores de SIRVELIA y que prestan servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de los servicios prestados por SIRVELIA , como desarrolladores, Hosting, servicios de mensajería y almacenamiento y comunicación.

En cada uno de los casos, como Usuario tendrás plenos derechos sobre tus datos personales y sobre el uso de los mismos y podrás ejercitarlos en cualquier momento.

También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies, píxel y tecnologías similares, que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies

Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse a la web y procesar las solicitudes realizadas en esta web, incluyendo las compras de los programas comercializados en esta web.

En caso de no autorizar el tratamiento de tus datos con las finalidades señaladas podrás ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos en los términos y condiciones previstas en el siguiente apartado.

En cada uno de los casos, como Usuario tendrás plenos derechos sobre tus datos personales y sobre el uso de los mismos y podrás ejercitarlos en cualquier momento.

En caso de no autorizar el tratamiento de tus datos con las finalidades señaladas podrás ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos en los términos y condiciones previstas en el siguiente apartado.

¿Cuáles son tus derechos cuando facilitas tus datos?

Para ayudarte a asegurar la protección y la privacidad de tus datos personales, el RGPD te otorga varios derechos mediante los cuales, puedes realizar una solicitud específica y tener la seguridad de que los datos personales que facilitas en esta web, no se utilizan de forma incorrecta para fines que no sean legítimos con la finalidad para la que nos los has proporcionado.

Concretamente, tienes los siguientes derechos:

Acceder a la información sobre sus Datos personales

Tienes derecho a saber si en esta web se utilizan tus personales y como son utilizados

Comprobar que tus Datos personales sean correctos

Tienes derecho a comprobar que se utiliza información correcta y actualizada sobre ti.

Suprimir Tus Datos personales

Puedes solicitar que se supriman datos que no son necesarios para una finalidad específica, por ejemplo, un contrato o un requisito legal. También a retirar el consentimiento que puedas haber dado previamente.

Limitar la forma de utilizar tus Datos personales

Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos a unas finalidades concretas, por ejemplo, prestar un servicio.

Portar tus datos a otra empresa:

Puedes pedirnos que enviemos a otra empresa los datos que has facilitado en esta web.

El archivo proporcionará los Datos personales que hayas facilitado de forma activa y consciente, así como los datos que se hayan obtenido de forma pasiva cuando utilizaste servicios ofrecidos en esta web.

Retirar tu consentimiento

Cuando se requieran datos basados en su consentimiento, tienes el derecho de cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Presentar una queja ante las autoridades de control de protección de datos locales.

Si no estás satisfecho con la forma en que se tratan tus datos en esta web o cómo se ha respondido al ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una ante las autoridades de control de protección de datos locales.

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?    

Existe un formulario para el ejercicio de tus derechos, lo puedes solicitar por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Si te representa alguien, debes adjuntar copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del responsable al inicio de este texto.

¿Dónde puedes escribir para solicitar al Ejercicio de Derechos?

Para ejercitar estos derechos puedes contactar a: info@sirvelia.com    

¿Por cuánto tiempo se conservarán tus datos?

Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado como usuario o cliente de la web y hasta la rescisión del Contrato con el Usuario, cualquiera que sea el motivo.

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales para la conservación de datos si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Hasta el ejercicio del derecho de desistimiento del consentimiento por parte del Usuario, en el caso de que el tratamiento de datos personales se llevara a cabo sobre la base de esta base legal.

Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.

Se mantendrá toda la información y comunicaciones relativas a la prestación de los servicios prestados, mientras dure la relación comercial, para atender posibles reclamaciones.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para cobros, así como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del contrato.

También podemos compartir información con proveedores de servicios, como servicios de alojamiento, proveedores de sistemas informáticos y servicios para la automatización del marketing digital y analítica.

También puede tener acceso a esta web la empresa de desarrollo y mantenimiento de la web. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad y seguridad que aplicamos a nuestros tratamientos.

Y también:

Proveedor de Hosting: Webempresa

Herramienta de facturación: Holded

Herramienta de gestión de clientes y BBDD: Holded, Notion y ClickUp

Herramienta de Email marketing: Mailerlite

Herramientas de análisis: Google Analytics-Hotjar

Notificación de seguridad y declaración de brechas

SIRVELIA  SL  asume medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal que se recaba en esta web, no obstante, si SIRVELIA  , determina que tus datos han sido malversados, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, SIRVELIA  , te informará de inmediato dicha brecha de seguridad,  apropiación o adquisición indebida.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a SIRVELIA.COM, exonerando a SIRVELIA de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre SIRVELIA SL y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales que corresponda.

Cambios en la política de privacidad

SIRVELIA.COM se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, SIRVELIA SL anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.